在連鎖餐飲集團的中央廚房後門，我靠著冰冷的貨車車廂，看著那位穿著高級西裝的策略長。他正指著平板螢幕上閃爍的「生成式 AI 預測模型」熱烈地說著，試圖說服滿臉油煙的領班。領班抹了一把汗，看著地上那堆因為標籤印錯而作廢的食材，冷冷地回了一句：「我連明早哪輛車會遲到都不知道，你給我看這張餅幹嘛？」策略長愣在那裡，手裡的平板螢幕在昏暗的巷子裡顯得特別刺眼。
這就是現在 IT 趨勢的現狀：一群人拼命想把最先進、最昂貴的「專業登山靴」套在那些連路都走不穩的企業腳上。大家都在談論 AI、談論自動化、談論那些聽起來能讓你一夜之間飛向雲端的技術，卻沒有人願意承認，你們的企業體質弱得連去公園散步都會喘。這種技術與現實的割裂感，每天都在發生，而那些所謂的決策者，依然沉迷於在 PPT 上畫大餅，幻想著只要買了最貴的鞋，就能自動登上聖母峰。
穿上名牌登山靴，卻連家門口的臺階都跨不過去
現在的 IT 市場就像一場大型的戶外裝備展。供應商們拚命推銷那些具備「極地防寒」、「衛星定位」功能的頂級靴子，也就是現在最火的那些技術。但老實說，我看到的真相是，大多數企業連腳下的路長什麼樣子都沒搞清楚。你們的數據混亂得像一團打結的尼龍繩，流程僵化得像生鏽的鐵鎖，結果你們卻花大錢買了一雙要價不幾萬美金的靴子。
這種行為在圈內有個更直白的說法，叫「割韭菜」。供應商知道你們焦慮，知道你們怕被時代拋棄，所以把技術包裝成萬靈丹。你們買的不是解決方案，而是買一種「我有在進步」的心理安慰。當你穿著這雙沉重的重裝登山靴試圖跨過辦公室門槛時，除了把自己絆倒，我看不到任何成功的可能。
軟體供應商在收智商稅，而你們正排隊等著交錢
最讓我感到疲憊的，是那些把技術當成「魔術」的經營者。他們認為只要簽了合約，那些亂七八糟的報表、低效的人力運作就會自動消失。這就像是一個從不運動的人，買了一整套職業運動員的裝備，就以為自己能跑馬拉松。這不是轉型，這是對基本管理邏輯的背叛。
老實說，這些昂貴的技術投資，在很多公司裡最後都變成了「雞肋」——食之無味，棄之可惜。員工根本不知道怎麼用，主管只會看著華麗的儀表板點頭，但底下的業務邏輯依然是一團漿糊。你們在追求那些聽起來很性感的術語時，有沒有想過，你的員工連怎麼穿好襪子都還沒學會？這種「先買裝備再說」的傲慢，正是讓數位轉型變成財務黑洞的主因。
穿著西裝去爬喜馬拉雅山的集體幻覺
未來的三到五年，我預見的是一場壯烈的「脫鞋潮」。當那些花了數億預算的企業發現，這些昂貴的裝備不但沒有讓他們走得更快，反而成了前進的累贅時，市場的泡沫就會破裂。屆時，那些只會喊口號、蹭熱度的管理層會開始找人「甩鍋」，怪技術不成熟，怪供應商騙人，卻從不檢討自己根本沒想清楚為什麼要出發。
但如果你問我有沒有期待？有的。我期待那些真正知道自己要往哪裡走的少數人。他們不急著買最貴的靴子，而是先鍛鍊自己的體能，修補腳下的路徑，選擇一雙最合腳的輕便鞋。技術不應該是炫耀的資本，而應該是支撐你走遠的工具。如果你們連基本的管理紀律和流程梳理都做不到，那勸你們還是把錢省下來，至少倒閉的時候手頭還能有點現金。
這場科技狂歡終究會散場。當燈光亮起，我們會發現誰是真正穿著鞋在走路的人，而誰只是在原地展示名牌靴子的模特兒。技術從來不服務於懶惰的靈魂，它只服務於那些敢於正視自己腳下爛泥的人。
# 給企業的三個問題
1. 你們現在急著導入的新技術，是真的能解決前線員工手上的髒活，還是純粹為了讓你在董事會報告時看起來很先進？
2. 如果把所有昂貴的科技外殼都剝掉，你們的組織還有沒有能力在沒有系統輔助的情況下，完整地跑完一個業務流程？
3. 你們到底是想找一雙能走路的鞋，還是只想找一雙能拿來拍照發朋友圈的昂貴登山靴？