台北信義區凌晨兩點的餐酒館門口，空氣中夾雜著昂貴雪茄與雨水的味道。張執行長拉了拉領帶，眼神迷離地盯著手機螢幕上的 AI 趨勢簡報。
「大家都在講生成式 AI，如果我們不跟，是不是明年就沒位置了？」
我靠在路燈柱旁，看著他那件剪裁精良卻被肚腩撐開的西裝，一口氣嘆得很長。
他沒看我，只是自顧自地補了一句：「技術這東西，花錢買最好的不就解決了？」
這就是現在所謂的 IT 趨勢：一場關於「剪裁」的集體焦慮。商業界現在瘋狂地迷戀各種名為 AI 或數位轉型的「高級面料」，以為只要把它們披在身上，就能瞬間從笨重的傳統企業變成伸展台上的名模。但現實是，大多數公司連內衣都沒洗乾淨，卻在爭論該選義大利的絲綢還是英國的羊毛。技術不是什麼點石成金的法力，它更像是一套極度挑人的高訂西裝，如果你的骨架是歪的、肌肉是鬆垮的，那這套衣服只會讓你顯得更滑稽。
市場上那些供應商最擅長的就是「畫大餅」，他們拿著幾塊閃閃發光的布料，對著滿心焦慮的執行長們推銷這就是未來的盔甲。我看過太多被「割韭菜」的案例，企業花了幾億去買最頂級的演算法，結果帶回家的只是一堆無法相容的程式碼殘片。這些廠商兜售的不是解決方案，而是「不被時代拋棄」的幻覺。他們口中的技術突破，本質上只是把舊有的統計學換個華麗的標籤重新包裝。當大家都在喊著要「全面擁抱 AI」時，其實根本沒人在乎這套衣服穿在身上能不能走路，他們只在乎在股東大會上看起來夠不夠體面。
老實說，比起技術落後，我更擔心的是那些在辦公室裡「自嗨」的管理者。他們在會議室裡對著 PPT 上的技術藍圖指點江山，卻連自家系統裡那堆像陳年垃圾般的數據格式都搞不定。每個人都想要那套會發光的西裝，卻沒人願意先去健身房流汗，把那身贅肉——也就是那些混亂的業務流程和僵化的組織結構——給減掉。IT 部門被當成了裁縫店，老闆丟下一堆爛布料，卻要求裁縫要在明天早上縫出一套會飛的戰袍。這種期待本身就是一種傲慢，一種對技術規律完全無知的冷漠。
往後看三到五年，我預見的是一場昂貴的「退貨潮」。當這些昂貴的西裝被穿爛、被扯破，當大家發現花了大錢買來的智慧系統連一個精準的銷售預測都給不出來時，這種虛假的狂熱才會稍微冷卻。那時候，那些真正懂得「修身」的公司才會浮現。他們不急著買最貴的面料，而是先去整理那些發霉的機房，去梳理那些打結的人脈與流程。他們明白，技術的尊嚴不在於它多先進，而在於它是否真的貼合了組織的靈魂。
最終，這一切折騰到底是在為誰服務？是為了滿足執行長在球場上的談資，還是為了讓第一線的員工能少加點班？如果一項技術不能讓那個每天對著螢幕發呆的小職員早點回家陪家人，那它就只是另一塊沉重且昂貴的廢布。我們現在看到的技術浪潮，大部分都只是在為這具腐朽的商業軀殼蒙上一層華麗的假象。
給你們的三個問題
1. 你們追求的那些熱門技術，是真的為了解決客戶的痛苦，還是只是為了掩蓋你們對未來的恐慌？
2. 如果把 AI 這些名詞拿掉，你們的產品邏輯還剩下什麼，是一堆廢話還是真正的價值？
3. 你們敢不敢承認，那堆花了大錢買來的系統，其實連你們內部最基礎的報表都算不準？